光明时评:防疫抗疫,数字化还能做什么
作者:北京大学光华办理学院教授 张 影  在人类战役史的启示录中,科技的前进与使用是亘古不变的主题。当下的疫情如战役,没有硝烟但来势汹汹:它加快着新技能、新形式对现有工作方法、日子方法的冲击与改造,成为新形式的孵化器。经由此战,咱们看到数字化、在线化的无形触角正全面浸透至社会运转的每一个旮旯,关于流行症引发的社会难题能起到很好的缓解和破解效果。  病毒的仿制与分散的防控难点在于它的隐蔽性。数字技能和病毒作战的进程,本质上是在和时刻赛跑。咱们赢得成功要依托三个要素:一靠数据,数据要全面,且比病毒奔跑得更快;二靠移动,通过数字技能加强各方协同作战才能;三靠云,快速的核算才能能更有功率地做好及时、有用的疫情防控。当然,这一仗终将以人类成功而告终。但从现在起,不管哪种方法和方法,数字化愈加广泛的使用都不会由于疫情的完毕而散失,人们的日子和工作方法被敏捷改写,企业数字化进程被按下快进键,政府站在办理才能现代化的十字路口……  企业数字化从附加项变为必选项。在疫情爆发前,尽管许多商业企业现已开端提出“数字化”,但他们傍边的大多数仍将数字化看作“如虎添翼”的一步棋,这次疫情却将“数字化竞赛”变成商业竞赛的根底逻辑。从2月初开端,全国数亿人第一次全面测验“在线工作”,许多企业第一次真实体会到通过数字化东西进行长途协作的价值。更为重要的是,工作协作在线化和数字化遍及推动,一方面进步了企业办理触达率和功率,另一方面也暴露了企业当时办理形式,包含层层递进办理报告方法与在线化协作形式之间存在的巨大沟壑。为习惯全流程在线化,企业将不得不对安排自身结构和办理方法进行数字化转型,使其与数字化协作方法相匹配。而此前,企业能想到的数字化往往仅仅在产品、营销、服务等方面树立数字化的配套设备。  新数字化场景将孕育并完善供应链神经网络。疫情信息不断占有人们的注意力,很多的线下资源,包含出产力、运力都被会集投入到与疫情的对立中,导致线下履约难度倍增。在此布景下,由数字化带来的新场景不断涌现。数字化对现代社会的浸透本质上通过两种途径完成:一是新场景构建,比如说直播对商业的浸透;二是对现有场景的改造,比如在疫情期间广泛开展的智能问诊、智能外呼、视频庭审等新技能的使用。尽管这些场景存在多年,可是数字化让它们的功用变得愈加丰厚灵敏,可以更多更好地完成任务,供应更优体会或更高功率。数字化创立或改造的起点是消费场景,但数字化深化的方向是通过智能化的供应链,凭借数据、算法、产品、技能和经历服务于社会各个领域。换言之,全新数字化的供应链网络不仅仅是“物流”,它将向前伸入到终端需求方,向后融入规划和出产制作环节,完成全链路数字化、智能化办理,精确猜测需求、进步各环节确定性,让供应链构成各节点近乎实时相互感知的一张神经网络。怎么融入这张网,是疫情往后每一家企业需求考虑和答复的问题。  数字政府建造加快。疫情完毕后,跟着城市再度进入正常有序的出产日子,城市中的社会开展、经济增加、安全保证、民生服务(尤其是医疗服务)、环境办理等方面,通过抗击疫情奋斗洗礼,将普遍进步对数字化的认知水平、拥抱数字化的思想方法,让数字化真实成为城市竞赛力的中心组成部分。杭州、广州、郑州等几个城市已开始显现出数字化及相关技能在“办理系统与办理才能现代化”上的共同效果。一方面,数字化低成本地下降政府和社会民众之间信息不对称,进步公共服务供应和民众办理需求之间的匹配度;另一方面,数字化东西能进步服务的功率和精准度,协助政府资源更高效地发挥效果。未来,维度丰厚的数字化身份、包含了个人信息及个人相关政务数据的敞开可用的数据系统的树立,将助力政府进步办理才能,推动城市开展各方面功率的进步。  咱们应当意识到,此次新冠肺炎疫情期间,我国将有时机完成全球有史以来最大规划的与疫情相关的数字化沉积:应对疫情的数字化系统、立异的数字化技能、疫情数据的传达和安排方法等,这些数字化的经历都是名贵的财富。将这些财富沉积下来,发挥“前事不忘,后事之师”的效果,将对我国办理系统和办理才能快速进步起到重要效果。(张 影)

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